miércoles, noviembre 23, 2011
Cargos extraños en el bicing (parte 2)
Tras más de 2 meses se pusieron en contacto conmigo desde Bicing y me informaron que me devolverían el importe y así ha sido. Muy bien por ellos por devolverlo, muy mal por tardar tanto en hacerlo.
martes, septiembre 27, 2011
Avales para el partido pirata
Avaleu tots els que pogueu!
Benvolgut/da avalador/a,
Ens posem en contacte amb tu per tal de poder formalitzar les signatures
que ens requereix la nova llei electoral a fi de presentar candidatures
de Pirates de Catalunya a les eleccions generals del proper 20 de
Novembre.
Tot just s'acaba de publicar el document en el qual s'haurà de signar,
pots descarregar-lo des de http://pirata.cat/
Com saps, avalar no et compromet a res, només és una signatura per
mostrar que vols que ens puguem presentar a les eleccions.
En aquest full només cal d'omplir el nom i cognoms (tal i com apareixen
al DNI/NIE), número de DNI/NIE, sexe, data de naixement i signatura. A
cada full poden signar fins a 5 persones, no és obligatori que sigui
ple, i es pot imprimir en blanc i negre o bé fotocopiar. Recordeu que
només poden signar persones censades a la mateixa província a on
recolliu les signatures, amb dret a vot a les properes eleccions
generals del 20 de novembre.
Us preguem que intenteu emplenar-lo amb amics i familiars, si és
possible, més d'un full.
Tan bon punt tingueu el primer full ple, si us plau, envieu-nos un email
a partit@pirata.cat o bé truqueu a qualsevol dels següents números de
telèfon per tal de gestionar la recollida dels vostres fulls:
- 666236433
- 678024494
- 629831392
- 636439036
- 637078087
És imprescindible que tots els fulls siguin entregats abans de l'11
d'octubre!
Si podeu col·laborar en la recollida de fulls d'altres avaladors de la
vostra ciutat o comarca o bé si voleu participar en recollides de
signatures a universitats i llocs públics, contacteu-nos el més aviat
possible per tal de gestionar-ho.
No serà fàcil aconseguir totes les signatures que demana la nova llei
electoral però a hores d'ara som els que tenim més possibilitats de
presentar-nos a tota Catalunya.
És important que fem pedagogia de què és Pirates de Catalunya i què
demanem: som un moviment internacional que demana accés a la cultura, el
coneixement i la informació, tot exigint i aplicant transparència i
democràcia directa, és a dir, que tots tenim dret a saber, dir i decidir
sobre allò que ens afecta.
Els partits tradicionals no podràn aturar aquesta tendència mundial. Els
resultats són evidents, tenim dos eurodiputats, presència en més de 5
estats europeus i diversos ajuntaments a Catalunya. Tot just acabem
d'aconseguir un 9% de vot i 15 diputats al parlament berlinès.
Com no, us convidem a participar en la redacció del nostre programa
electoral, a través de http://forum.pirata.cat i de
https://xifrat.pirata.cat
Volem que a aquestes eleccions hi hagi més de 4 paperetes a triar, junts
ho aconseguirem!
De nou, moltes gràcies per la vostra col·laboració, si teniu cap dubte o
comentari no dubteu en fer-nos-el arribar. Podreu trobar més informació
al web dels Pirates de Catalunya: http://pirata.cat
Atentament,
Pirates de Catalunya
http://pirata.cat
+34-637078087
Benvolgut/da avalador/a,
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Novembre.
Tot just s'acaba de publicar el document en el qual s'haurà de signar,
pots descarregar-lo des de http://pirata.cat/
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al DNI/NIE), número de DNI/NIE, sexe, data de naixement i signatura. A
cada full poden signar fins a 5 persones, no és obligatori que sigui
ple, i es pot imprimir en blanc i negre o bé fotocopiar. Recordeu que
només poden signar persones censades a la mateixa província a on
recolliu les signatures, amb dret a vot a les properes eleccions
generals del 20 de novembre.
Us preguem que intenteu emplenar-lo amb amics i familiars, si és
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- 666236433
- 678024494
- 629831392
- 636439036
- 637078087
És imprescindible que tots els fulls siguin entregats abans de l'11
d'octubre!
Si podeu col·laborar en la recollida de fulls d'altres avaladors de la
vostra ciutat o comarca o bé si voleu participar en recollides de
signatures a universitats i llocs públics, contacteu-nos el més aviat
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No serà fàcil aconseguir totes les signatures que demana la nova llei
electoral però a hores d'ara som els que tenim més possibilitats de
presentar-nos a tota Catalunya.
És important que fem pedagogia de què és Pirates de Catalunya i què
demanem: som un moviment internacional que demana accés a la cultura, el
coneixement i la informació, tot exigint i aplicant transparència i
democràcia directa, és a dir, que tots tenim dret a saber, dir i decidir
sobre allò que ens afecta.
Els partits tradicionals no podràn aturar aquesta tendència mundial. Els
resultats són evidents, tenim dos eurodiputats, presència en més de 5
estats europeus i diversos ajuntaments a Catalunya. Tot just acabem
d'aconseguir un 9% de vot i 15 diputats al parlament berlinès.
Com no, us convidem a participar en la redacció del nostre programa
electoral, a través de http://forum.pirata.cat i de
https://xifrat.pirata.cat
Volem que a aquestes eleccions hi hagi més de 4 paperetes a triar, junts
ho aconseguirem!
De nou, moltes gràcies per la vostra col·laboració, si teniu cap dubte o
comentari no dubteu en fer-nos-el arribar. Podreu trobar més informació
al web dels Pirates de Catalunya: http://pirata.cat
Atentament,
Pirates de Catalunya
http://pirata.cat
+34-637078087
miércoles, septiembre 07, 2011
Cargos extraños en el bicing
Hoy al consultar rutinariamente mi cuenta bancaria a través de la web, me he encontrado con 3 cargos del bicing de 60 céntimos.
Mirandome la web del bicing he comprobado que estos cargos se supone que tendrían que corresponder a usos de más de 30 minutos del servicio, sin embargo ni me aparece ningún uso de más de 30 minutos en el histórico, ni recuerdo haberlo hecho.
De buenas a primeras he llamado al 900 que ofrecen en la web (es para averías o incidencias) por que paso de pagarles la llamada a un 902. Un chico muy amable me ha indicado que esos cargos deben corresponderse a usos de más de 30 minutos, pero cuando le he dicho que en la web no me sale en ninguna parte no ha sabido por donde salirse, me ha dicho que igual es un error informático (el que no me salgan, no los cargos, claro) y me ha redirigido al correo de reclamaciones (reclamaciones@bicing.cat), donde tengo que repetir mi reclamación e incluir un screenshot de los cargos bancarios.
Ya lo he hecho, ahora a esperar... Pero me huele a "error informático" de esos tan convenientes para las empresas.
Mirandome la web del bicing he comprobado que estos cargos se supone que tendrían que corresponder a usos de más de 30 minutos del servicio, sin embargo ni me aparece ningún uso de más de 30 minutos en el histórico, ni recuerdo haberlo hecho.
De buenas a primeras he llamado al 900 que ofrecen en la web (es para averías o incidencias) por que paso de pagarles la llamada a un 902. Un chico muy amable me ha indicado que esos cargos deben corresponderse a usos de más de 30 minutos, pero cuando le he dicho que en la web no me sale en ninguna parte no ha sabido por donde salirse, me ha dicho que igual es un error informático (el que no me salgan, no los cargos, claro) y me ha redirigido al correo de reclamaciones (reclamaciones@bicing.cat), donde tengo que repetir mi reclamación e incluir un screenshot de los cargos bancarios.
Ya lo he hecho, ahora a esperar... Pero me huele a "error informático" de esos tan convenientes para las empresas.
jueves, octubre 08, 2009
Lo que faltaba
Al llegar a casa hoy, mi abuela me viene supercontenta porque iban a traer no sé que regalos para mí... Me ha extrañado mucho porque he visto un libro raro sobre la mesa y un albarán... Al mirarme el albarán... Sorpresa!! 2518,70 euros a cuenta de la cuenta corriente de mi abuela (que les ha facilitado, y imagino que cobrarán mañana a primera hora). La factura es por dos enciclopedias y un montón de artículos de "regalo" que vienen con ellas... Espero que en el banco no me pongan reparos por devolverla. Y encima tengo q mandarles un burofax conforme quiero cancelar el pedido y bla bla bla...
Menuda gentuza hay en este país que le cuela estos "timos" a abuelitas indefensas que apenas entienden lo que les dicen, y menos mal que mi abuela no vive sola porque se le podria caer el pelo. La empresa en cuestión se llama Ediciones Rueda S.L., y una busqueda en google de su nombre ya nos indica el calado de tamaña gentuza.
Ahora mismo está mi abuela llorando, la oigo desde el ordenador, y yo a ver si encuentro la manera de deshacer el entuerto...
Menuda gentuza hay en este país que le cuela estos "timos" a abuelitas indefensas que apenas entienden lo que les dicen, y menos mal que mi abuela no vive sola porque se le podria caer el pelo. La empresa en cuestión se llama Ediciones Rueda S.L., y una busqueda en google de su nombre ya nos indica el calado de tamaña gentuza.
Ahora mismo está mi abuela llorando, la oigo desde el ordenador, y yo a ver si encuentro la manera de deshacer el entuerto...
martes, septiembre 29, 2009
Se veía venir
Bueno, he ido al servicio de atención al cliente de Renfe y... Sorpresa! No devuelven el dinero en estos casos. La culpa, según ellos, es mía por no haberme asegurado de que el billete estaba correctamente imprimido. Me han tratado fatal, y entre otras lindezas me han dicho que "si no atendía a razones, era mi culpa". He llenado una hoja de reclamaciones (que no servirá de nada, porque la tramitan ellos mismos con su gerencia), y he mandado la siguiente reclamación al servicio de atención al ciudadano de gencat. A ver como evoluciona el tema.
El dia 28 de Septiembre de 2009 en el trayecto Plaza Cataluña - La Garriga, del tren 25347 de Renfe Cercanias Barcelona, el revisor me cobró el billete (2,80 euros) en concepto de "viajar sin billete", a pesar de que yo llevaba el título validado correctamente.
El problema era que la máquina donde lo validé no tenía tinta, así que el revisor decía ser incapaz de determinar si estaba validado o no, y a pesar de mis explicaciones, me trató de muy malas maneras asumiendo que no lo habia validado, llegando a amenazarme con avisar a la policía. Obviamente pagué lo que me solicitó (2 euros con 80 céntimos).
El dia 29 de Septiembre de 2009 acudí al servicio de atención al cliente de cercanias en plaza Cataluña. Allí, tras explicarles el problema y solicitarles una devolución, me trataron también de muy malas maneras, y me indicaron que la culpa era mía por no haberme cerciorado de que el billete había sido impreso correctamente, por lo que no habia cumplido con mi obligación como usuario de Renfe.
Desde mi punto de vista, el problema es que los revisores deberían llevar el equipo adecuado para verificar los billetes (un lector de bandas magnéticas, equipo que usa TMB en el metro y en el tranvía), y ellos mismos se aprovechan de esta deficiencia para cobrar a pasajeros honrados con amenazas como la de "avisar a la policía". De hecho, al siguiente pasajero le estaba haciendo lo mismo que a mí cuando me apeé del tren.
He llenado la reclamación que a desgana me han facilitado, y ya me han advertido que dificilmente me van a devolver el dinero, así que me gustaría que me indicaran que trámites o acciones legales debo emprender para que me devuelvan el dinero que me han cobrado indebidamente (2 euros con 80 céntimos).
Obviamente, conservo tanto el billete en cuestión como la multa que me impuso el revisor, y he verificado en la atención al cliente que estaba validado correctamente minutos antes de subir al tren. Además, si se observa con atención el billete (cosa que el revisor no se molestó en hacer), se puede observar la marca de los cabezales conforme lo habia marcado.
Muchas gracias por su tiempo!
El dia 28 de Septiembre de 2009 en el trayecto Plaza Cataluña - La Garriga, del tren 25347 de Renfe Cercanias Barcelona, el revisor me cobró el billete (2,80 euros) en concepto de "viajar sin billete", a pesar de que yo llevaba el título validado correctamente.
El problema era que la máquina donde lo validé no tenía tinta, así que el revisor decía ser incapaz de determinar si estaba validado o no, y a pesar de mis explicaciones, me trató de muy malas maneras asumiendo que no lo habia validado, llegando a amenazarme con avisar a la policía. Obviamente pagué lo que me solicitó (2 euros con 80 céntimos).
El dia 29 de Septiembre de 2009 acudí al servicio de atención al cliente de cercanias en plaza Cataluña. Allí, tras explicarles el problema y solicitarles una devolución, me trataron también de muy malas maneras, y me indicaron que la culpa era mía por no haberme cerciorado de que el billete había sido impreso correctamente, por lo que no habia cumplido con mi obligación como usuario de Renfe.
Desde mi punto de vista, el problema es que los revisores deberían llevar el equipo adecuado para verificar los billetes (un lector de bandas magnéticas, equipo que usa TMB en el metro y en el tranvía), y ellos mismos se aprovechan de esta deficiencia para cobrar a pasajeros honrados con amenazas como la de "avisar a la policía". De hecho, al siguiente pasajero le estaba haciendo lo mismo que a mí cuando me apeé del tren.
He llenado la reclamación que a desgana me han facilitado, y ya me han advertido que dificilmente me van a devolver el dinero, así que me gustaría que me indicaran que trámites o acciones legales debo emprender para que me devuelvan el dinero que me han cobrado indebidamente (2 euros con 80 céntimos).
Obviamente, conservo tanto el billete en cuestión como la multa que me impuso el revisor, y he verificado en la atención al cliente que estaba validado correctamente minutos antes de subir al tren. Además, si se observa con atención el billete (cosa que el revisor no se molestó en hacer), se puede observar la marca de los cabezales conforme lo habia marcado.
Muchas gracias por su tiempo!
lunes, septiembre 28, 2009
Reclamación a Renfe Atención al Usuario
Hoy he tenido un altercado en el tren. El revisor ha tenido a bien cobrarme el billete a pesar de que ya lo había validado en la estación. Éste es el texto de la reclamación que he mandado a atención al cliente, en cuanto me respondan lo posteo:
Se me acaba de cobrar un billete de cercanias a pesar de tener el título validado correctamente, debido a que la máquina no tenía tinta y el revisor se ha negado a verificar en estación si el billete estaba validado o no, haciendo gala de una actitud arrogante y chulesca. Este revisor ha hecho gala de la misma actitud con, por lo menos, otro pasajero que estaba en el mismo vagón y al que, en el momento en que me he bajado del tren, le estaba pidiendo la documentación y amenazando por no llevar efectivo encima.
El motivo de su actitud para con mi persona ha sido que he llamado "tío" a un revisor que me marcó unas rallitas en el billete con bolígrafo por motivos desconocidos. Más concretamente le he dicho "Me lo marcó un tio cuando iba con mi novia no sé muy bien porqué". Aquí se ha ofendido soberanamente tras decir "Así que tío, eh?" y se ha negado a atender a más razones, haciendo gala de una pésima educación.
El código del tren es el 25347 (si lo ha llenado bien, cosa de la que no me fío). Más en concreto era el tren del 28 de setiembre, que salía a las 21.22 de Hospitalet de Llobregat dirección VIC.
Dejando a parte la devolución de los 2 euros con 80 centimos que me ha cobrado de más (que ya tramitaré por mi cuenta físicamente en cuanto pueda, porque la estación estaba cerrada), me gustaría saber a que instancias debo recurrir para que este revisor reciba la reprimenda y/o sea despedido como se merece por castigar a pasajeros asiduos (llevo más de 10 años usando Renfe Cercanías casi diariamente, tanto para estudiar mi carrera como para trabajar) con un trato despectivo e immerecido, puesto que si se hubiera molestado en inspeccionar el billete habria visto que a pesar de no tener tinta, estaba ligeramente marcada la forma de las letras de la validación. Según él, no hacia más que su trabajo que es "fiscalizar el billete", cosa que ha hecho sobradamente puesto que se me ha cobrado un trayecto extra.
Entiendo que no es mi culpa ni que el equipamiento de Renfe sea deficitario (puesto que el revisor no disponía de un aparato del que disponen los revisores de otros servicios para comprobar la barra magnética del billete), ni que renfe tenga a bien contratar a gente de tan mal temperamento como revisores. Revisores que curiosamente en éste tren nunca pasan a revisar el billete antes de Granollers-Canovellas (estación donde se bajan la mayoría de los pasajeros conflictivos y que no llevan billete).
Hace años salvé a un revisor de una paliza a manos de un marroquí borracho al que reclamaba el billete, me resulta gratificante que a cambio se me trate como un criminal por parte de uno de sus colegas.
Muy atentamente,
XXXX YYYY ZZZZ
Ingeniero Superior Informático, al que su sueldo permite no necesitar colarse en el tren
jueves, septiembre 17, 2009
El servicio técnico de ASUS es pésimo!!
A mí estas cosas me calientan mucho. Lo voy a escribir aquí a ver si así me desfogo.
Resulta que hace 2 años y medio me compré un tarjeta gráfica potentísima de asus (una 8800 GTS) por unos 300 euros más IVA. La tarjeta de marras iba de puta madre hasta que tras unos cuantos cuelguecitos dejó de ir.
Con otras marcas tienes 2 años de garantía, así que si se te casca después del segundo año te jodes. Sin embargo, como la compré ASUS, en teoría disponía de 3 años de garantía, puesto que es lo que ofrece la marca.
Pues no! Resulta que si les llamas por teléfono al servicio técnico, allí no se encargan de componentes (solo de portátiles, PDAs y monitores). Pero si les insistes un poco, te redirigen (en un español macarronico, puesto que a veces te atiende gente que apenas lo balbucea) a la web de asus.
Allí te puedes registrar y dar de alta el producto y registrar la incidencia. A lo que en unos minutos, te responden con algo así como: In a moment we will contact you.
No sé si es que mi inglés ha empeorado mucho últimamente o que, pero en teoría in a moment es en un momento... Pues llevo un mes esperando a que me respondan. Un mes en el que otra persona menos viciosa que yo estaría sin tarjeta gráfica esperando a que se la cambiasen.
El lector del fondo gritará "se habrá perdido el mail, vuelve a mandarlo", pues ya lo he hecho y varias veces!! Y cuando les dá por responder (que no es siempre), adivinad que mandan:
In a moment we will contact you
Ya contaré como acaba el tema, pero me huele a mí que va a acabar como ha empezado: fatal.
Resulta que hace 2 años y medio me compré un tarjeta gráfica potentísima de asus (una 8800 GTS) por unos 300 euros más IVA. La tarjeta de marras iba de puta madre hasta que tras unos cuantos cuelguecitos dejó de ir.
Con otras marcas tienes 2 años de garantía, así que si se te casca después del segundo año te jodes. Sin embargo, como la compré ASUS, en teoría disponía de 3 años de garantía, puesto que es lo que ofrece la marca.
Pues no! Resulta que si les llamas por teléfono al servicio técnico, allí no se encargan de componentes (solo de portátiles, PDAs y monitores). Pero si les insistes un poco, te redirigen (en un español macarronico, puesto que a veces te atiende gente que apenas lo balbucea) a la web de asus.
Allí te puedes registrar y dar de alta el producto y registrar la incidencia. A lo que en unos minutos, te responden con algo así como: In a moment we will contact you.
No sé si es que mi inglés ha empeorado mucho últimamente o que, pero en teoría in a moment es en un momento... Pues llevo un mes esperando a que me respondan. Un mes en el que otra persona menos viciosa que yo estaría sin tarjeta gráfica esperando a que se la cambiasen.
El lector del fondo gritará "se habrá perdido el mail, vuelve a mandarlo", pues ya lo he hecho y varias veces!! Y cuando les dá por responder (que no es siempre), adivinad que mandan:
In a moment we will contact you
Ya contaré como acaba el tema, pero me huele a mí que va a acabar como ha empezado: fatal.
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